FAQ


Wat is de levertijd van de producten?
Indien het geen maatwerk betreft, zullen producten doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd worden. Wanneer er afgeweken wordt van deze levertijd, zal je hier een berichtje over ontvangen.

Kan ik mijn producten retour sturen?
Ja, je hebt 14 dagen retourrecht. Dit geldt echter alleen voor de producten die niet op maat gemaakt zijn. Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Indien je een product retour wilt sturen, mail dan even naar info@tocoloco.com.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug na retour?
Zodra het product in goede orde retour is ontvangen, zal het geld terug gestort worden. 

Mijn product is kapot geleverd, wat moet ik doen?
Stuur even een foto van het geleverde product naar info@tocoloco.com. We overleggen dan even wat de oplossing zal zijn. 

Kan ik het product ook op een ander afleveradres laten bezorgen?
Ja, dat kan zeker. Tijdens het bestelproces kun je aangeven wat het gewenste afleveradres is. Deze kan afwijken van het factuuradres.

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Alle pakketjes zullen via PostNL verstuurd worden. Op het moment dat de bestelling verstuurd wordt, ontvang je nog even een berichtje, zodat je weet wanneer je het ongeveer kunt verwachten. 

Kunnen we ook producten bij jullie inkopen voor onze eigen winkel?
Ja, dat kan zeker. Kijk even op de pagina Wholesale voor meer informatie.